お客様各位

2023年5月8日からの新型コロナウイルス感染症の5類感染症移行に伴い、新型コロナウイルス感染時、感染の可能性が高い場合の弊社シッターのご利用について、以下の通りご案内をさせていただきます。

新型コロナウイルス感染時、感染疑い場合のご利用方針

株式会社テノ．コーポレーションでは当面の間引き続き、新型コロナウイルスに感染されている（感染疑いを含む）のお子様のお預かりを見合わせます。

 

病児保育のご利用について

通常の病児保育（http://baby.teno-support.co.jp/faq/#bge-sick）につきましては、これまで通りご利用が可能でございますが、以下に該当する場合はご利用いただけませんので、ご了承くださいませ。

お子様・同居のご家族さま等が以下の状況にあたる場合は、ご利用いただけません。
1．新型コロナウイルス感染症と診断された場合
2．新型コロナウイルス感染症の疑いがある場合（原因不明の発熱、検査結果待ち等）
3．その他、新型コロナウイルスに感染している可能性がある場合

 

今後の対応について

今後の感染拡大防止対策については、厚生労働省の発表や情勢を確認しながら随時ご案内いたします。今後も運営からの最新情報をご確認くださいますようお願い申し上げます。

 

新型コロナウイルス感染症によるご予約のキャンセルについて

新型コロナウイルスによるご予約のキャンセルは、通常と同様の扱いでキャンセル対応をさせていただきます。前日（土日祝日を除く）15時以降にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、キャンセル料（予約料金の100％）が発生いたしますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ご連絡窓口：0120-8000-29（平日9:00～18:00）